Políticas de Cambios y Devoluciones | MoonKids
Cambios y Devoluciones
En MoonKids queremos que cada compra sea una experiencia feliz. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te contamos cómo funciona.
Tiempo para solicitar cambios
Puedes solicitar cambios dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Condiciones para aceptar cambios
Para aprobar el cambio la prenda debe: Estar sin uso, Con etiquetas originales, Sin lavar, Sin manchas ni olores, En perfecto estado
Motivos de cambio
Aceptamos cambios por: Cambio de talla, Cambio de color (según disponibilidad), Producto diferente al comprado, Defecto de fabricación
Productos que no aplican
No aplican cambios si: Presentan señales de uso Fueron lavados Fueron modificados Son productos personalizados
Costos de envío
Si el error fue de MoonKids: Nosotros asumimos el envío. Si el cambio es por talla o preferencia: El costo del envío será asumido por el cliente.
Derecho de retracto
Para compras realizadas por medios electrónicos, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término establecido por la normativa colombiana vigente.